Información legal
Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales usamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
1. Responsable
POLISPORTS E.I.R.L. (SportXarmas), RUC 20615755843, con domicilio fiscal en Av. Integración Mz. 169 Lote 27, A.H. Santa Rosa, San Juan de Lurigancho, Lima. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a WhatsApp +51 912 701 453.
2. Qué datos usamos y para qué
Si solo visitas este sitio
No te pedimos datos, no tienes que crear una cuenta y no usamos cookies de seguimiento (ver Política de cookies). Nuestro servidor guarda un registro técnico de cada visita (dirección IP, fecha, página pedida y navegador) para la seguridad del sitio. Ese registro se borra solo a los 14 días.
Si nos compras
| Dato | Para qué | Por qué podemos usarlo |
|---|---|---|
| Nombre y número de DNI, carné de extranjería o RUC; razón social y dirección fiscal si pides factura | Emitir tu boleta o factura electrónica | Obligación legal: normas de comprobantes de pago de SUNAT |
| Teléfono o WhatsApp | Coordinar tu pedido, la entrega, cambios y garantías | Es necesario para cumplir la compra que nos pediste |
| Nombre, documento, teléfono y destino de quien recoge el envío | Que la agencia de transporte entregue el paquete | Es necesario para cumplir la compra que nos pediste |
| Productos comprados, montos, fechas y forma de pago | Llevar nuestra contabilidad, atender cambios y garantías | Obligación legal y ejecución de la compra |
Guardamos tu nombre, documento y teléfono en nuestra agenda de clientes para no pedírtelos otra vez en tu próxima compra. Puedes pedirnos que te borremos de esa agenda cuando quieras.
Si presentas un reclamo o una queja
Usamos los datos de la Hoja de Reclamación solo para atenderla, responderte y, si corresponde, informar al Indecopi. Es una obligación legal del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Promociones
Solo te enviamos ofertas y promociones por WhatsApp o mensaje si nos das tu consentimiento expreso, y anotamos cuándo y cómo nos lo diste. No es una condición para comprar. Puedes retirarlo cuando quieras respondiendo BAJA a cualquiera de esos mensajes o escribiéndonos.
Si prefieres no darnos tu número para esto, puedes seguir nuestro canal de ofertas de WhatsApp: en un canal no vemos tu número.
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:
- SUNAT, a la que enviamos cada comprobante electrónico;
- la agencia de transporte que lleva tu pedido (por lo general, Shalom);
- nuestro contador, que revisa las boletas y facturas;
- el Indecopi u otra autoridad, cuando la ley lo exija;
- la empresa que nos da el servidor donde funcionan este sitio y nuestro sistema de ventas.
4. Dónde están tus datos
Nuestros servidores están fuera del Perú, en la Unión Europea, en el centro de datos de un proveedor de alojamiento. La Unión Europea tiene una de las leyes de protección de datos más estrictas del mundo (el Reglamento General de Protección de Datos). Para la Ley 29733 esto es una transferencia internacional de datos (flujo transfronterizo). El proveedor solo guarda los datos en sus equipos y no los usa para nada más.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos personales cinco años. Pasado ese plazo los anonimizamos: borramos tu nombre, documento, teléfono y dirección, y solo queda el registro de la venta (producto, monto y fecha) sin que diga quién compró.
- Comprobantes y datos de ventas: cinco años, que cubren el plazo que exigen las normas tributarias.
- Hojas de reclamación: cinco años (el Reglamento del Libro de Reclamaciones pide al menos dos).
- Agenda de clientes: hasta que nos pidas borrarte o pasen cinco años sin que nos compres.
- Consentimiento para promociones: hasta que lo retires.
- Registro técnico del servidor: 14 días.
6. Cómo los protegemos
El sitio y nuestro sistema de ventas funcionan solo con conexión cifrada (HTTPS). Al sistema de ventas entra solo nuestro personal, cada uno con su propio usuario y solo con los permisos que su trabajo necesita, y el sistema registra quién hace cada operación. Este sitio público no tiene acceso a los datos de clientes: solo puede registrar hojas de reclamación nuevas, no leerlas.
Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo informaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y, si afecta tus derechos, también a ti.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos;
- Rectificación: corregir un dato equivocado o incompleto;
- Cancelación: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios;
- Oposición: que dejemos de usarlos para algo en particular, como las promociones.
Escríbenos a WhatsApp +51 912 701 453 con tu nombre, tu documento de identidad y lo que necesitas. Te responderemos dentro de los plazos de la Ley 29733 y su Reglamento.
Hay datos que no podemos borrar mientras la ley nos obligue a conservarlos, como los de un comprobante ya emitido a SUNAT. En ese caso te lo explicaremos y los guardaremos solo para cumplir esa obligación.
Si consideras que no atendimos bien tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Menores de edad
No pedimos datos a menores de edad para ninguna finalidad distinta a una compra o un reclamo. Si un menor presenta un reclamo, pedimos también el nombre de su padre, madre o apoderado.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha.